تکنولوژی روز

به گزارش ایسنا، طبق این رتبه بندی، استراتژی تنوع سازی اپل موثر واقع شده و ارزش این برند در سال گذشته ۸۷ درصد افزایش یافت. اپل با هدایت تیم کوک، مدیرعامل این شرکت فعالیتش را فراتر از آیفون توسعه بخشید و بخشهایی مانند اپل استور، آی کلود، اپل پادکست، موسیقی، تلویزیون و آرکید را تقویت کرد. این شرکت اکنون در حال برنامه ریزی برای تولید یک خودروی برقی خودران تا سال ۲۰۲۴ است.

پنج سال پیش آیفون دو سوم از فروش اپل را تشکیل می داد اما در سال ۲۰۲۰ تنها نیمی از فروش این شرکت بود. دیوید های، مدیرعامل برند فاینانس با اشاره به رشد و تنوع سازی اپل گفت: ما شاهد آن هستیم که این شرکت یک بار دیگر متفاوت فکر می کند. از مک به آی پاد، به آیفون، به آی پد، به اپل واچ، به خدمات اشتراکی، به بی نهایت و فراتر از آن.

تحلیلگران پیش بینی می کنند درآمد سه ماهه نخست مالی اپل با کمک فروش قوی آیفون ۱۲، بالاتر از ۱۰۰ میلیارد دلار باشد. پس از این که ارزش بازار سرمایه این شرکت در اوت گذشته از دو تریلیون دلار عبور کرد، تحلیلگران پیش بینی می کنند در ۱۲ ماه آینده به مرز سه تریلیون دلار برسد.

آمازون با ارزش ۲۵۴.۲ میلیارد دلار در رتبه دوم قرار دارد. افزایش ۱۵ درصدی ارزش برند آمازون با فروش آنلاین قوی در بحبوحه شیوع ویروس کرونا حاصل شد.

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11069612.html

به گزارش مهر به نقل از انگجت، به تازگی یکی از کاربران توئیتر به نام OnLeaks، تصویر و جزئیاتی ابتدایی از موبایل «اکسپریا کامپکت» منتشر کرده است. این دستگاه در حقیقت نسخه جدیدی از سر موبایل‌های کوچکی است که سونی در سال ۲۰۱۸ میلادی تولید آن را متوقف کرد.

به نظر می‌رسد این دستگاه اندکی از آیفون بزرگ‌تر باشد و نمایشگری ۵.۵ اینچی داشته باشد.

هنوز مشخص نیست چه پردازشگری در این دستگاه به کار می‌رود اما سونی تصمیم دارد آن را با دو دوربین پشتی عرضه کند که یکی از آنها ۱۳ مگاپیکسل است.

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11069377.html

راه اندازی مراکز تماس برای بسیاری از انواع مختلف کسب و کار حیاتی هستند. هر سوداگری کوچک، میانه و بزرگ، نیاز به یک مرکز تماس برای خدمات مشتری یا جذب مخاطب هدفمند دارد.

ممکن است فرض کنید که پیام های فوری، پست الکترونیکی و شماره تلفن همراه کافی است، ولی یک مطالعه جدید نشانه می دهد که 75 درصد از ملت یک تماس تلفنی را سریعترین و آسان ترین گذرگاه برای رسیدن به پاسخ در عقیده دارند. پس برای سوداگری شما بهتر است که سیستمی داشته باشد که در آن مشتریان به راحتی بتوانند با شما تماس بگیرند.

محاسبه خرج راستین یک سیستم مرکز تماس راحت نیست، زیرا متغیرها و عوامل متعدد می توانند سیستمی که به عقیده خوب می رسد را به چیزی که در راستی زیاد گران و پر هزینه است تغییر دهند.

راه اندازی مرکز تماس
هزینه های اصلی در راه اندازی مراکز تماس
فضای کاری
مراکز تماس برای پرداخت حقوق، ساز و برگ فن آوری و ارتباطات و فضای کاری دربایستن به پول نقد دارند. مراکز تماس اغلب در مناطق ارزان شهر قرار می گیرند، زیرا مشتریان به ندرت به آنجا راز می زنند. راه اندازی مرکز تماس به فضاهای وسیع و گسترده با قابلیت گسترش بیچارگی دارند. سوله ها و ساختمان هایی با اتاق های کبیر برای فضای مرکز تماس پسندیده هستند.

فضای باره احتیاج برای یک مرکز تماس وابستگی به تعداد خبره های خدمات مشتری که مورد نیاز است، دارد. یک مرکز تماس با 50 کارشناس به تقریبا  464 متر چهارگوش فضا به اضافه 139 متر مربع اضافی برای کارمندان اداری و مدیریت احتیاج دارد.

حقوق و مزایا
در هر دو نوع مرکز تماس در سایت یا مرکز تماس هزینه راه اندازی مرکز تماس برون سپار ، شما سرپرست حقوق کارکنان خود هستید. سایر خرج های مربوط به کارکنان ممکن است دربرگیرنده بیمه های درمانی، مرخصی با حقوق، مرخصی زایمان، و غیره باشد.

محاسبه این هزینه های پنهان که در بودجه سالیانه تاثیر می گذارند بسیار حائز اهمیت است. از یک طرف، این خرج ها به سادگی مدیریت می شود، زیرا شما به طور مستقیم تعداد کارکنان خود را در تنظیم  می کنید. از جانب دیگر، شما باید یک تیم قوی از کارکنان دلیل ایجاد کنید تا بتوانید میزان خوشنودی مشتری را بالا نگه دارید.

طبق گفته سایت Indeed، میانگین حقوق و دستمزد کارشناسان مرکز تماس در سال 2009 به مبلغ 28000 دلار در سنه است.

تجهیزات
هر خبره و مدیر مرکز تماس به صندلی، تلفن، کامپیوتر، قفسه و غیره بیچارگی دارند. خرج تجهیزات قبل از باز شدن باره دربایستن است و کمپانی باید شش ماه سایر از هزینه های سایر را قبل از مفتوح شدن پوشش دهد.

هزینه های اولیه مرکز تماس ممکن است دربرگیرنده تجهیزات بنیادین دفتر پیشه مثل صندلی ها، میزها، تلفن ها، رایانه ها و سایر ابزارها اداری باره دربایستن کارمندان شما باشد. این هزینه های مهم در اثناء تاسیس مرکز تماس در نظر گرفته می شوند.